2020年1月2日-3日，我司第七屆職工、會員代表大會第二次會議在集團總部六樓會議室隆重召開。董事長、黨委書記谷運東與會作重要講話。

集團公司領(lǐng)導(dǎo)陽東亮、陳實華、鄒賢瑜、陳建斌、黎國慶、陳家華、李和平出席會議；吳志平、梁磊、李洪勇、鄺仁環(huán)、李江紅、黃靜、常添姿、袁遠福、廖智慧、歐利紅等10名代表在主席臺就坐。公司第七屆職工、會員正式代表、列席代表、特邀代表共計164人參加會議。

2日下午召開了代表團（組）長會，集團公司黨群工作部部長、工會副主席吳志平主持會議，會議推薦了大會主席團成員及秘書長名單，以及總監(jiān)票人、監(jiān)票人、計票人、唱票人人員名單，審議通過了七屆二次代表大會預(yù)備會議議程。

2日晚上召開了全體代表預(yù)備會議，吳志平主持會議。會上，集團公司副董事長、副總經(jīng)理、工會主席陳實華作了大會籌備、代表資格審查、七屆一次會議閉會期間建議征集和整理情況等工作報告。會議表決通過了大會主席團成員及秘書長名單，七屆二次代表大會會議議程，以及需大會表決事項的總監(jiān)票人、監(jiān)票人、計票人、唱票人名單，并宣讀大會須知及作息時間。

3日上午正式會議召開。上午的會議由谷運東主持，集團公司總經(jīng)理、黨委副書記陽東亮作了題為《穩(wěn)中求進 提質(zhì)增效 全力推動企業(yè)轉(zhuǎn)型穩(wěn)健發(fā)展》的行政工作報告，并就人力資源相關(guān)議案作了說明；陳實華作了題為《牢記職責(zé)使命 服務(wù)企業(yè)大局》的工會工作報告；副總經(jīng)理陳建斌就《郴汽集團稽查工作條例》（修改）作了說明；副總經(jīng)理黎國慶就《郴汽集團北湖嶺家屬區(qū)單位自管公房租賃關(guān)系終止處置辦法》作了說明。會后，與會代表進行了集體合影。

隨后，會議分成10個代表組進行了討論。各討論組討論氣氛濃厚，大家踴躍發(fā)言，積極建言獻策，提出了企業(yè)發(fā)展過程中存在的問題及好的建議。

下午，首先召開了代表團組長會議，各代表團組長對本組討論歸納總結(jié)的意見和建議進行了匯報，大家一致同意兩個工作報告所作的內(nèi)容，對企業(yè)一年來所做的各項工作充分肯定，希望企業(yè)在新的一年里，認真落實兩個報告所布置的工作內(nèi)容，確保企業(yè)取得更大的發(fā)展。

隨后的正式會議由陳實華主持，會議采取舉手表決的方式審議通過了工會工作報告，采取無記名投票的方式，表決通過了《郴汽集團人力資源管理辦法》（修改）、《郴汽集團薪酬管理制度》（修改）、《郴汽集團稽查工作暫行條例》（修改）、《郴汽集團北湖嶺家屬區(qū)單位自管公房租賃關(guān)系終止處置辦法》等四項議案。黨委副書記、總經(jīng)理陽東亮就職工、會員代表所提的主要意見和建議逐個作了解答，此次回答的問題30余條。

谷運東在會議最后作了重要講話，他指出，2020年，我們要順應(yīng)時代發(fā)展的需求，主動面對新經(jīng)濟、新技術(shù)、新消費的挑戰(zhàn)，把握新機遇，堅持做對、做好、做優(yōu)的品質(zhì)要求，抓市場、抓創(chuàng)新、抓機制，努力提高企業(yè)的生命力，爭創(chuàng)全社會認可，老百姓滿意、政府滿意、員工滿意的公共服務(wù)企業(yè)。

他強調(diào)，這次行政工作報告里面有兩個新的提法需要大家注意，一是過去講面臨這么嚴峻的形勢，總是講高鐵沖擊、網(wǎng)約車沖擊、黑車沖擊，今年公司提的是新經(jīng)濟、新技術(shù)、新消費的觀念，實際上是個新業(yè)態(tài)的沖擊，這個沖擊是不可扭轉(zhuǎn)的，大家要順勢而為。二是原來提企業(yè)做強做大這么一個口號，現(xiàn)在提的是企業(yè)社會認可度的提高，老百姓滿意、政府滿意、員工滿意，這個是可以觸摸的。

他要求，2020年工作一是要把經(jīng)營做好；二是機制要創(chuàng)新。把經(jīng)營做好，首先是要把主業(yè)的陣地經(jīng)營好，做好區(qū)域內(nèi)的市場。主干線第一個就是縣城到郴州，在縣里面就是大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，還有就是縣城內(nèi)的公交。

主營業(yè)務(wù)發(fā)展還有一個最重要的問題，就是客運產(chǎn)品的營銷。要增加客戶粘度不是大家簡單的在這個單位發(fā)兩張傳單，在一個小區(qū)貼兩張宣傳單子就解決問題，一定是與用戶深度交流下，多層面的接觸推廣。全員營銷需要職工代表多宣傳、多參與，希望公司廣大員工愛企業(yè)就要拿出實際行動來。

輔助產(chǎn)業(yè)要圍繞主業(yè)拓展，進一步深耕市場，包括充電樁業(yè)務(wù)、維修業(yè)務(wù)、物資供應(yīng)業(yè)務(wù)。物資供應(yīng)公司要更多地了解各客運單位對物資產(chǎn)品供應(yīng)、配件供應(yīng)的需求，滿足服務(wù)需要。

三產(chǎn)業(yè)要把企業(yè)自有資源的商業(yè)潛力拓展出來。站場的商業(yè)還有很多的潛力可挖掘，包括公交車、公交站臺的一些廣告業(yè)務(wù)。各單位在郴味特產(chǎn)店經(jīng)營思路上要統(tǒng)一，就是要統(tǒng)一到集團公司的決策上來，做好郴味特產(chǎn)店的產(chǎn)品營銷。

他指出，創(chuàng)新機制要請廣大員工代表多提意見，今年要進一步完善千分制考核方案，方案要落實到每一個員工。公司在整個行業(yè)被動，企業(yè)整個的盈利模式進行調(diào)整的過程中間，建立起能夠助推企業(yè)發(fā)展的，跟大家的效益指標、各項質(zhì)量指標緊密相連的考核方案尤為重要。每一個員工跟他工作相聯(lián)系的企業(yè)工作目標，要化解到他頭上，實現(xiàn)讓員工為了完成他的指標，實行有效的管理，充分發(fā)揮每個員工在工作中的積極性。

他強調(diào)，整個公司要形成一種以奮斗者為本，充分調(diào)動和發(fā)揮員工參與管理、參與創(chuàng)新的積極性，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，形成員工積極參與和創(chuàng)新，然后企業(yè)獲得改善績效、贏得發(fā)展機會。同時，員工在發(fā)展中間，參與利益分享。

他要求，企業(yè)要生存，要在經(jīng)營指標、質(zhì)量指標上不斷地優(yōu)化。企業(yè)經(jīng)營是人的經(jīng)營，員工是推動企業(yè)成功的重要因素。要用真心、真情、真誠的對待每一位員工，激發(fā)員工關(guān)注指標，關(guān)注他工作負責(zé)的一些范圍內(nèi)的相關(guān)指標，共同研究指標優(yōu)化的方案，并共同促進目標任務(wù)的落地，定目標、追過程、研究結(jié)果，檢查修正并重，指標完成的好，待遇就好。

在面對新經(jīng)濟、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新機制過程中間，大家需要不斷地提高自身知識水平。公司要通過千分制考核指標的對比，把指標完成好的優(yōu)秀人才選拔出來，充實干部隊伍，把干部隊伍中間不想事、不干事、干不成事的淘汰掉。

他最后說，前進路上的挑戰(zhàn)更為嚴峻，困難只會越來越大，不會越來越小，但只有大家堅定信心，經(jīng)營好市場，提高每個人的工作能力，發(fā)揮好每個員工的主觀能動性，郴汽集團一定能夠越辦越好。

行政工作報告全面總結(jié)了我司2019年行政工作所取得的主要成就，客觀分析了企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的困難，并就2020年的工作作了詳細的安排部署。

報告提出，公司2020年工作指導(dǎo)思想是堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，圍繞“以精細化管理推進管理提質(zhì)，以集約化經(jīng)營帶動經(jīng)營擴容”總體工作方針，踐行“為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)”企業(yè)使命，在抓市場拓展、抓觀念轉(zhuǎn)變、抓制度落實、抓責(zé)任落實、抓考核到位、抓政策支持、抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高、抓團結(jié)協(xié)助上下功夫，進一步整合集團資源，優(yōu)化服務(wù)方式，完善經(jīng)營管理體制，激活內(nèi)生動力，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

報告明確，公司2020年主要工作目標任務(wù)是，2020年客運主業(yè)轉(zhuǎn)型升級持續(xù)推進，班線客運、公交客運、定制客運、旅游客運、出租客運等綜合客運體系進一步完善，并加速融合對接；三產(chǎn)副業(yè)加速向市場化、網(wǎng)絡(luò)化運作轉(zhuǎn)變，商業(yè)物業(yè)持續(xù)盤活；輔助產(chǎn)業(yè)以客運轉(zhuǎn)型為契機，持續(xù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條；以千分制為標準的目標任務(wù)考核全面實施；內(nèi)部管理體系進一步優(yōu)化，信息化管理水平進一步提升；企業(yè)使命持續(xù)落地，企業(yè)品牌效應(yīng)持續(xù)放大。

報告指出，2020年主要工作措施，一是要突出轉(zhuǎn)型發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)方式，推動以區(qū)域內(nèi)市場為主的客運服務(wù)提檔升級。二是要依托集團品牌，創(chuàng)新經(jīng)營模式，加速以客運關(guān)聯(lián)為主的輔助產(chǎn)業(yè)新的市場培育。三是要加大營銷力度，優(yōu)化存量增量，促推以盤活商業(yè)物業(yè)帶動三產(chǎn)副業(yè)效益增長。四是要強化績效考核，提升管理質(zhì)量，協(xié)同推進各項管理工作，持續(xù)提升綜合管理能力。五是要加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，凝聚企業(yè)向心力，全面激發(fā)“人”的活力。

報告要求，全司上下以更加堅定的決心、更加有效的舉措、更加務(wù)實的工作，搶抓機遇促轉(zhuǎn)型，上下同心謀發(fā)展，為全面完成2020年各項工作目標任務(wù)，全面推動企業(yè)全社會認可度，以及老百姓滿意度、政府滿意度、員工滿意度的穩(wěn)步提升而努力奮斗！

工會工作報告全面總結(jié)了我司2019年工會工作所取得的主要成就，并就2020年的工作作了安排部署。報告指出，公司2020年工會工作的總體思路是以黨的十九大和十九屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實中國工會十七大工作任務(wù)，在上級工會和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，切實履行工會維護、建議、參與、教育四大職能，圍繞“以精細化管理推進管理提質(zhì)，以集約化經(jīng)營帶動經(jīng)營擴容”的總體工作方針，融入中心促發(fā)展，情系職工促和諧，貼近職工辦實事，為集團公司的改革發(fā)展穩(wěn)定工作展示工會工作的新作為，貢獻新力量。

報告要求，公司工會2020年主要工作一是要加強工會自身建設(shè)，提高服務(wù)職工水平。二是要大力開展送溫暖活動，切實關(guān)心職工生活。三是要豐富職工文化活動，增強工會活力和凝聚力。（編審：李和平，編輯：唐昊，作者：侯友德）